Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique au site www.fanga-industrie.com, édité par FANGA Industrie. Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées lors de leur navigation, de leurs demandes d’information ou de leurs commandes.

FANGA Industrie s’engage à traiter les données personnelles de manière responsable, transparente et sécurisée, uniquement dans le cadre de ses activités commerciales, de relation client et de gestion des produits.

Selon les actions effectuées sur le site, FANGA Industrie peut collecter certaines informations nécessaires au traitement des demandes, commandes, réservations ou services proposés.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités liées au fonctionnement du site, à la gestion de la relation client et à l’amélioration des services proposés par FANGA Industrie.

• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact.
• Traiter les demandes d’information sur les motos, tricycles et pièces.
• Confirmer la disponibilité d’un produit ou d’une marque distribuée.
• Gérer les commandes, réservations, retraits en boutique ou livraisons.
• Assurer le suivi commercial et le service après-vente.
• Améliorer l’expérience utilisateur et la navigation sur le site.

Dans le cadre d’une commande ou d’une demande de disponibilité, certaines informations sont nécessaires pour identifier le client, confirmer le produit, organiser le paiement, le retrait ou la livraison.

FANGA Industrie ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

• Prestataire d’hébergement du site internet.
• Prestataire technique chargé de la maintenance ou de la sécurité.
• Service commercial chargé du suivi des commandes.
• Partenaire logistique ou livraison, lorsque cela est nécessaire.

Ces partenaires sont tenus d’utiliser les informations uniquement dans le cadre de la mission qui leur est confiée.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : relation client, gestion des commandes, obligations commerciales, administratives ou légales.

Les données liées à une demande de contact peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande. Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées plus longtemps pour des besoins comptables, commerciaux ou de suivi client.

FANGA Industrie met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression des informations personnelles le concernant, lorsque cela est applicable.

• Droit d’accès aux données personnelles enregistrées.
• Droit de rectification des informations inexactes.
• Droit de suppression des données, lorsque cela est possible.
• Droit de retrait du consentement pour les communications commerciales.
• Droit de demander des précisions sur l’utilisation de ses données.

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